Projekti Fakulteta organizacije i informatike
Unapređenje dizajna informatičkih usluga: Taksonomija znanosti o uslugama i okvir za identifikaciju korisničkih zahtjeva
| Status | U provedbi |
|---|---|
| Akronim | UD-IT |
| Opis projekta | Trenutni izazovi vezani uz upravljanje i razvoj usluga proizlaze iz sve veće složenosti odnosa uključenih dionika kao i nužnosti pružanja usluge s dodanom vrijednošću, što ukazuje na potrebu za integriranim i interdisciplinarnim pristupima razumijevanju domene. Projekt je fokusiran na doprinos dubljem, sistematičnom i preciznijem razumijevanju domene znanosti o uslugama (engl. Service Science Management) s naglaskom na informatičke usluge (kraće IT usluge). Znanost o uslugama predstavlja interdisciplinarni pristup proučavanju, dizajnu, razvoju i inovaciji usluga. Stoga će glavni cilj ovog projekta biti razvoj taksonomije znanosti o uslugama koja će služiti za klasifikaciju pojmova i koncepata u području upravljanja uslugama, razumijevanje te dosljednost u definiranju usluga, njihovih komponenti i odnosa svih dionika unutar poslovnog okruženja. Poseban fokus stavit će se na domenu dizajna IT usluga te će se stoga razviti ontologija koja će opisivati koncepte domene dizajna IT usluge (kao izdvojene poddomene unutar znanosti o uslugama), njihove međusobne odnose i svojstva, te ograničenja nad njima. Ključan doprinos projekta bit će i razvijen okvir za identifikaciju zahtjeva korisnika IT usluga koji će omogućiti strukturirano i sveobuhvatno prikupljanje, analizu i dokumentiranje korisničkih zahtjeva za IT usluge, s posebnim naglaskom na primjenu u kontekstu online edukacije uz korištenje alata generativne umjetne inteligencije koji olakšavaju prikupljanje i analizu korisničkih zahtjeva. |
| Program financiranja |
Nacionalni plan oporavka i otpornosti 2021. - 2026. - Institucijski istraživački projekti |
| Trajanje | 01.10.2025. - 30.09.2029. |
| Ukupni iznos projekta | 84.312,51 EUR |
| Nositelj | - |
| Projektni tim |
Voditelj/ica projekta: Prof. dr. sc. Renata Mekovec Članovi projekta: |